Permita que o Hangouts use a câmera e o microfone

Chrome

O Hangouts precisa usar a câmera e o microfone do seu computador para iniciar videochamadas.

Se você estiver usando uma conta empresarial, escolar ou outra que não termine em @gmail.com, talvez seja necessário fazer o download e a instalação da versão mais recente do plug-in do Hangouts.

Permitir acesso à câmera e ao microfone

1. Acesse hangouts.google.com.
2. Clique em Videochamada . Uma mensagem será exibida no alto da janela da videochamada.
3. Clique em Permitir. Não será necessário repetir essa ação. Você pode permitir o seguinte:
   • Gravação : a videochamada está usando a câmera e o microfone.
   • Câmera de vídeo : a videochamada está usando a câmera e o microfone.

Alterar a configuração para permitir o acesso

Se o acesso não for solicitado ou se você tiver bloqueado o acesso anteriormente, poderá alterar as configurações.

1. Acesse hangouts.google.com.
2. Clique em Videochamada .
3. No canto superior direito, clique em Erro na câmera .
4. Clique em Sempre permitir que https://hangouts.google.com acesse sua câmera e seu microfone.
5. Clique em Concluído. A videochamada será conectada automaticamente. Se a chamada não for atualizada, saia da videochamada e entre nela novamente.

Firefox

Etapa 1: fazer o download e instalar o Firefox ESR

No momento, não é possível usar algumas versões do Firefox para realizar videochamadas. Para continuar a usar videochamadas, faça o download do Firefox ESR. 

Saiba por que é necessário fazer o download do Firefox ESR.  

Etapa 2: instalar o plug-in do Hangouts

1. Abra a página do plug-in do Hangouts.
2. Clique em Fazer o download do plug-in.
3. Abra e instale o plug-in.

Etapa 3: permitir acesso à câmera e ao microfone 

1. Acesse hangouts.google.com.
2. Clique em Videochamada .
3. No canto superior esquerdo, clique em Bloquear conteúdo .
4. Escolha uma configuração:
   • Permitir agora: permitir que o plug-in funcione para esta videochamada, mas perguntar novamente para videochamadas no futuro.
   • Permitir e lembrar: permitir que o plug-in funcione para esta e futuras videochamadas.
5. Atualize a janela da videochamada.

Alterar a configuração para permitir a ativação

Se a opção Ativar não for exibida ou se você nunca tiver ativado a câmera ou o microfone, poderá alterar as configurações.

1. No Firefox, clique no menu.
2. Clique em Complementos  Plug-ins.
3. Encontre o plug-in do Hangouts. É possível que você veja “Google Talk Plugin" e "Google Talk Plugin Video Renderer”.
4. Escolha Sempre ativar.

Safari

Etapa 1: instalar o plug-in do Hangouts

1. Abra a página do plug-in do Hangouts.
2. Clique em Fazer o download do plug-in.
3. Abra e instale o plug-in.

Etapa 2: permitir acesso à câmera e ao microfone 

1. Acesse hangouts.google.com.
2. Clique em Videochamada  Confiar.
3. Atualize a janela da videochamada.

Alterar a configuração para permitir a opção de confiar

Se a opção Confiar não for exibida, ou se você tiver cancelado essa opção anteriormente, poderá alterar as configurações.

1. No Safari, clique em Preferências.
2. Abra Segurança  Configurações de plug-in.
3. Encontre o plug-in do Hangouts. É possível que você veja "Google Talk Plugin" e "Google Talk Plugin Video Renderer".

Outras configurações para as videochamadas:

• Como iniciar uma videochamada com o Hangout 

• Adicionar pessoas pelo nome ou endereço de e-mail

• Adicionar pessoas compartilhando um link

• Desativar a câmera ou o som do microfone

• Receber mensagens durante a videochamada